Buongiorno, ho ordinato diversi vestiti per il mio bimbo in data 9/1 e una delle 3 consegne dell’ordine non è mai arrivata (la più grossa, circa 100€).Il corriere è Paack, che sostiene di aver consegnato alla portinaia in data 20/1 ore 17 con tanto di firma. La portinaia non ha mai ricevuto la consegna, disconosce la firma e non è proprio possibile che abbia ritirato perché lavora solo la mattina ore 9-12. Inoltre nessuno mi ha mai citofonato quel pomeriggio (ho il citofono connesso con il tracciamento di tutte le chiamate).Alla data odierna è passato quasi un mese dall’ordine e il servizio clienti di Zara sta “facendo verifiche” con il corriere da diversi giorni, senza mai rispondere alla mia richiesta di rimborso. Spero che questa pubblicazione aiuti a concludere questa brutta esperienza, e a dare uno stimolo per migliorare il pessimo servizio clienti di Zara.
