Mancata consegna del pacco

HR PARCEL ha il mio pacco dato loro dalla Cina tramite YUN Express. L’azienda HR PARCEL sostiene di aver consegnato il pacco in data 3/10 (notifico che da tracking fino al 6/10 il pacco risultava in giacenza a PADOVA in attesa di verifiche) Miracolosamente il 7/10 il tracking si aggiorna dicendo che im pacco era stato consegnato ancora il venerdì precedente. Io ovviamente non ho ricevuto nulla, non ero nemmeno in casa all’ora della presunta consegna. Il pacco dunque è ancora da loro, ma contattare quest’azienda è impossibile, hanno solo un servizio di chatbot. Chiedo che qualcuno mi aggiorni perché ritengo di essere stata truffata.

Buongiorno, potete rispondere al destinatario nel modo seguente: Buongiorno, La informiamo che la sua richiesta di verifica è stata inoltrata al magazzino. La ricontatteremo non appena possibile. Cordiali Saluti, Eleonora Ufficio Reclami 21/10/2025 10:10 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

si grazie, è dal 3 ottobre che mi rispondete così, ma credo che questa richiesta non avrà mai seguito perché siete dei truffatori

Buongiorno, siamo in contatto con il magazzino e le forniremo un riscontro il prima possibile. Cordiali saluti. Eleonora Ufficio Reclami 21/10/2025 12:21 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Piantatela di rispondere con mail automatiche piuttosto chiudete baracca che fate più bella figura

Buongiorno sono in corso tutte le opportune verifiche riguardanti la sua spedizione non appena avremo informazioni utili la contatteremo. ci scusiamo per il ritardo e per il disagio arrecato. Arianna Ufficio Reclami 22/10/2025 10:01 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: