Mancata consegna del prodotto e mancato rimborso

Buongiorno, In data 2 luglio 2026 ho effettuato un acquisto presso Boomba, pagando tramite carta bancaria. In data 8 luglio ho contattato il servizio clienti per richiedere informazioni sullo stato dell’ordine, poiché non avevo ricevuto alcuna comunicazione relativa alla spedizione. Ho inoltre provato a contattare l’azienda tramite WhatsApp, senza ricevere un riscontro concreto. Successivamente ho ricevuto soltanto comunicazioni generiche in cui mi veniva indicato che sarebbero state richieste verifiche interne o aggiornamenti all’amministrazione, ma ad oggi non mi è stata fornita alcuna data certa di spedizione, né ho ricevuto il prodotto acquistato né il rimborso dell’importo pagato. È trascorso un periodo di tempo eccessivo dall’acquisto e ritengo inaccettabile la gestione della pratica. Nel frattempo, sto sostenendo i costi relativi al pagamento effettuato per un prodotto che non ho mai ricevuto.