indietro

Mancata consegna dell'articolo e tracciabilità inesistente

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

S. P.

A: DECATHLON

05/01/2025

Spett. [Decathlon] In data [16/12/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [24,98€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [18/12/24]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

DECATHLON

A: S. P.

07/01/2025

Gentile cliente ci scusiamo molto per l'accaduto e per il ritardo nella consegna del suo ordine. Abbiamo provveduto a contattare il corriere per capire il motivo di tale ritardo. La spedizione risulta affidata nelle tempistiche indicate e ad oggi l'ordine risulta in transito verso la filiale di consegna. Il corriere ci fornirà riscontro nelle prossime 48 ore lavorative, non appenna avremo aggiornamenti sarà nostra premura contattarla tramite mail, all'indirizzo fornito. Le porgo nuovamente le nostre scuse Servizio Clienti Decathlon Italia CustomerCare Conosci il nostrosito? Give us your opinion-Feedback Platform BtoC Il giorno dom 5 gen 2025 alle ore 15:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).