Spett. Carjet,
Sono titolare del noleggio di una auto (pratica CJT-109473050 confermata il 10 marzo 2024) del 26 luglio c.a. dall'aeroporto di Sofia
Nella prenotazione on line il vostro sistema aveva inserito l'orario di ritiro errato alle ore10. Più volte attraverso il sito ho cercato di modificare come previsto l'orario. Non ricevendo conferma via mail ho telefonato e mi è stato fornito il nome ed il numero di telefono della compagnia di noleggio, "Yet rent a car ". La compagnia ci ha più volte confermato telefonicamente l'accettazione della variazione di orario. Inoltre ad un messaggio whastapp mi rispondevano positivamente (che alleghiamo). Arrivati all'aeroporto non c'era la macchina, Yes rent a car non ha un ufficio aeroportuale e non hanno risposto al telefono nè la compagnia nè Carjet. La mattina dopo abbiamo contattato telefonicamente Yes rent a car che ci chiedeva di attendere una chiamata del responsabile. Dopo tre mie telefonate e circa una ora di tempo, mi sono recato presso gli uffici di Yes rent a car all'indirizzo indicato sul contratto. Non esiste nessun ufficio! e a quel indirizzo ci dicevano che diverse persone avevano cercato senza successo la stessa compagnia. A questo punto chiamo Carjet che risponde che non essendoci presentati nell'orario stabilito(?) avevamo perso l'anticipo ed il costo della assicurazione aggiuntiva. A nostra richiesta di darci comunque l'auto, anche se un giorno dopo, la risposta è stata che se volevamo l'auto dovevamo pagare più del doppio.
Con la presente richiedo pertanto il rimborso di tutte le spese sostenute, ossia la caparra e le spese dell'assicurazione pari a € 260,00. Inoltre chiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 600,00
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
