Spett.le Vinted,
l'8 luglio 2026 ho acquistato tramite la piattaforma Vinted l'articolo "POCO X8 pro max" dal venditore "jaimem279", transazione n. 20833285981, per un importo complessivo di € 292,29 comprensivo di € 8,09 di spedizione e € 14,20 di commissione per la Protezione acquisti, pagato tramite Google Pay.
L'articolo non mi è mai stato consegnato. Non ho ricevuto alcuna notifica di tracciamento per questa spedizione, a differenza di ogni altro mio acquisto sulla piattaforma. Il 7 agosto 2026 l'ordine è stato nondimeno marcato come "consegnato", a circa trenta giorni dal pagamento e quindi ben oltre i "5-7 giorni lavorativi" indicati nella ricevuta d'acquisto emessa da Vinted: la marcatura appare automatica per decorrenza dei termini e non conseguente a una consegna effettiva.
Ho segnalato il problema entro il termine assegnato e ho aperto il ticket n. 146348421. Su richiesta dell'operatore ho trasmesso il 13 agosto 2026, entro un'ora e ben prima delle 48 ore concesse, la dichiarazione di mancata ricezione compilata e firmata. Da allora non ho ricevuto alcun riscontro.
Rilevo che ho corrisposto la commissione per la Protezione acquisti, che per espressa previsione delle condizioni pubblicate da Vinted copre il caso di articolo non consegnato, e che il pagamento è rimasto integralmente privo di controprestazione.
Chiedo pertanto il rimborso integrale di € 292,29 sul mezzo di pagamento originario, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, unitamente alla trasmissione del codice di tracciamento e della prova di consegna su cui si fonda la marcatura del 7 agosto 2026.
In difetto di riscontro nel termine indicato mi riservo di attivare la procedura di chargeback presso l'istituto emittente della carta, di presentare segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e di agire nelle sedi competenti per il recupero della somma e il risarcimento del danno.
Distinti saluti,
Daniele Ferrara
