Buongiorno, in data 7 giugno 2024 ho ordinato due materassi singoli per i miei figli, presso il negozio Sonni e Sogni di L' Aquila, in via della Croce Rossa, lasciando un acconto in contanti pari alla metà del prezzo complessivo.
Mi veniva assicurata la consegna entro 20/25 gg lavorativi, ma ad oggi 3 agosto 2024, nonostante diversi solleciti al Servizio Clienti ed al negozio, non ho ancora ricevuto nulla.
Mi vengono fornite giustificazioni palesemente pretestuose e la risposta è sempre la stessa "ci siamo, verrete contattati quanto prima" ....di settimana in settimana; un servizio clienti a dir poco inutile.
Stufa di questa situazione ho chiesto l'annullamento dell'ordine e la restituzione della caparra (anche se legalmente parlando avrei diritto al doppio della caparra), ma mi è stato risposto che non era nei miei diritti.
La pratica in questione risulta a nome di mio marito Luca Di Pietro.
