Mancata consegna di un ordine online

Spett. Decathlon Italia In data 9 Settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di guantoni da boxe Leone (N. Ordine IT5V1LUN3M4Z) pagando contestualmente l’importo di 54.99 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16 Settembre 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentile Cliente In merito alla sua segnalazione relativa all'ordine IT5V1LUN3M4Z, desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo riscontrato e per i disagi arrecati. La informiamo che in questo momento registriamo un flusso elevato di contatti e stiamo provvedendo a gestire tutte le richieste in ordine cronologico. Ci teniamo a rassicurarla sul fatto che abbiamo già aperto un reclamo ufficiale con il partner venditore e sollecitato prioritariamente la consegna del suo articolo. Sarà nostra cura fornirle il giusto riscontro nel minor tempo possibile e attraverso i canali dedicati. Ringraziandola per la pazienza e la comprensione, le porgiamo distinti saluti. Servizio Clienti Decathlon Italia Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mar 22 set 2026 alle ore 13:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

A distanza di 20 giorni dall'ordine, e una settimana da questo reclamo, continuo a non avere neanche l'ombra di un aggiornamento sullo stato della spedizione, che risulta ancora non effettuata. Mi sembra assurdo, ribadisco quanto detto sopra, ossia che in mancanza di consegna entro 30 giorni dalla data dell'ordine (quindi entro il 9 ottobre) esigo il rimborso della somma corrisposta e un risarcimento danni.