Mancata consegna dispositivi

Buongiorno, ho richiesto 2 dispositivi di telepedaggio unipolmove che il loro corriere GLS ha consegnato per errore ad uno sconosciuto di un altra città. Unipol per rimandarmi i dispositivi mi chiede la denuncia di furto o smarrimento, richiesta illegale! Non è possibile sporgere denuncia di furto o smarrimento di un bene di cui non si è mai avuta la disponibilità materiale. Si rendono conto di quello che dicono e scrivono? Siamo sicuri che sia una società di assicurazioni e servizi vari? Se conoscono la legge come le richieste che fanno siamo messi bene. Mi rifiuto di andare contra legem