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Mancata consegna dopo pagamento

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

W. Z.

A: FARMAÈ

04/07/2025

Buongiorno ho effettuato un ordine sul sito Farmae, con account di mia moglie, in data 28/05/25 con pagamento contestuale per euro 66.51, in data 5/6/25 ricevo mail che mi comunica che per problemi legati all'aggiornamento disponibilità prodotti non riescono a consegnare e quindi provvederanno al rimborso nel più breve tempo possibile e cmq entro 14 GG lavorativi a tutt'oggi non abbiamo ricevuto nulla nonostante i diversi solleciti Inoltre è in sospeso anche un credito precedente per euro 14.75 per un prodotto mancante su un ordine precedente Continuiamo a scrivere ma non rispondono Grazie

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: W. Z.

07/07/2025

Gentile cliente, potrebbe indicarmi il suo numero ordine al fine di verificare quanto accaduto? --------------------

W. Z.

A: FARMAÈ

09/07/2025

Pratica 13006924 Buongiorno gli ordini di riferimento sono 1017822538 per euro 14.75 1018623826 per euro 66.51 Grazie

FARMAÈ

A: W. Z.

09/07/2025

Gentile cliente il rimborso è stato effettuato in data 09/07 e la contabilizzazione impiega dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Cordiali saluti Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mer 9 lug 2025 alle ore 13:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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