Mancata consegna e assistenza

Buongiorno ho spedito con poste in germania, postedelivery europe, spedizione CE007792556IT, spedita il 1 agosto e ferma dal 8 agosto in Germania, ho aperto un ticket con le poste e inviato un reclamo alle poste tiket numero: 8010790649 e con dhl CS2254509 - Ticket numero: 8010790649 spedizione CE007792556IT (Chiuso) con dhl,link traking: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CE007792556ITContenuto: sella moto valore 639 euroSono disperato, poiché ho un danno economico che non riesco a risolvere, chiedo per favore assistenza affinche il pacco mi ritorni indietro.Chiedo perfavore lo sblocco della situazione, il ritorno dell'oggetto che ha un valore di oltre 600 eur.Ho affidato la mia spedizione alle poste italiane che hanno pubblicizzato l'accordo con dhl per fornire il servizio, postedelivery europe,ma tuttavia, non fanno altro che rimpallarsi le responsabilita', poste mi dice che non puo agire ma è compito di dhl, dhl mi dice uguale. Cosa pubblicizzano a fare un servizio che non riescono a fornire sono da piu di 45 giorni che non ricevo aggiornamenti e assistenza alcuna.Ho contattato sia per email che con form sui siti di poste e dhl chiamato dhl parcel e poste. Mettevi daccordo voi sulla responsabilita' ho affidato a voi, poste-dhl che avete pubblicizzato il servizio veloce internazionale con dhl, ma sono deluso e danneggiato chiedo il rimborso se avete smarrito il mio pacco.Dhl ha risposto al mio destinatario in germania che i pacchi dhl sono assicurati in automatico fino a 500 eu come mettono piede in germania.Chiedo lo sblocco della situazione, o il rimborso per il danno subitodott. GIUSEPPE DIDONNA+39 3510611894il servizio pubblicizzato da poste e dhl a marzo 2023https://www.posteitaliane.it/it/comunicati/posteitalianeedeu-1476581492128.html?wt.ac=1453895545051

Gentile sig Giuseppe,siamo dispiaciuti per il disagio riscontrato  Il numero di spedizione indicato non appartiene a DHL Express, le nostre lettere di vettura sono composte da 10 cifre.  Se ha utilizzato il servizio postale delle Poste Tedesche la consegna in Italiana viene effettuata da Poste Italiane e non da Express  Le suggeriamo di contattare DHL Deutsche Post in Germania per assistenzaCordiali saluti  Sara Customer Service AdvisorPer contattare DHL clicca  quiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -MilanoTel.: 199199345 Original Message ...4963-50)Sent: Wed, 13 Sep 2023 11:02:09 UTC+02:00 RECLAMA FACILE: Mancata consegna e assistenza - (CPTIT01874963-50) a text-decoration:underline *125 *125 font-family:Arial, Verdana, Sans-Serif font-weight:normal text-align:left *125 , , , p, a, li, blockquote *125 *125 *125 *125 display:block *125 height:auto *125 *125 border-bottom:none *125 *125 *125 *125 *125 *125 *125 *125 *125 height:auto *125 height:auto *125 visibility:hidden *125 *125 *125 *125 *125 *125 width:auto text-align:right *125 width:auto text-align:right *125 display:block *125 display:block *125 text-align:center *125 *125 text-align:center *125 background-repeat:repeat-x text-transform:uppercase display:block text-align:center *125 *125 display:block *125 text-align:left display:block *125 display:block *125 *125 display:inline-block *125 *125 *125 *125 *125

Guardate ancora continuate a farmi fare i giri impossibili, ho spedito con poste italiane che ha pubblicizzato il servizio con dhl. Il traking ve lo ho allegato, Vi sembra possibile che io contatti dhl germania? lo ho gia fatto sia tramite email che telefonate, Chiedo a voi di dhl di intervenire e sbloccarmi il pacco o il rimborso.Il pacco &#232 in gestione di dhl cosi mi idcono dalle poste. Attivatevi voi per sbloccare questa situazione siamo nel 2023 il pacco &#232 tracciato &#232 in gestione da dhl parcel

Gentile Sig. Giuseppe,La ringraziamo di averci contattato.Dal numero indicato ci risulta che la sua spedizione sia stata affidata in Germania al servizio pacchi postali di DHL Deutsche Post e non al servizio DHL Express  Il servizio postale di Deutsche Post prevede consegne sul territorio italiano con Poste Italiane e il loro corriere partner  Per ricevere assistenza sulla spedizione contatti pure  il seguente numero dedicato 800 693080, attivo da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00.  Cordiali salutiNadia Customer Service AdvisorPer contattare DHL clicca  quiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -MilanoTel.: 199199345 Original Message ...TIT01874963-50)Sent: Wed, 13 Sep 2023 11:23:02 UTC+02:00Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e assistenza - (CPTIT01874963-50)

No mi dispiace ma Vi ripeto che sono da 40 giorni che chiamo anche in germania, Mi sono rivolto a questo servizio di spedizione poste /dhl, dopo aver letto il vostro accordo sul sito https://www.posteitaliane.it/it/comunicati/posteitalianeedeu-1476581492128.html?wt.ac=1453895545051Che cosi riposrtava:ROMA, 10 MAR 2023 17:45Poste Italiane SpA (Poste Italiane) e Deutsche Post DHL Group (DHL) hanno siglato una partnership strategica nel mercato italiano e internazionale dei pacchi. L’accordo &#232 basato su quattro punti chiave:..ecce&quotChiedo a voi dhl di sbloccarmi la situazione, questo giro di email e telfonate fatelo voi direttamente e sbloccatemi la situazione, che assistenza &#232 questa che voi promuovete, vi sembra normale? cosa vi costa a voi all&#39interno comunicare? il mio pacco &#232 in gestione di dhl, che poi sia parcel o express,questo non puo&#39 essere un mio problema, voi avete promosso questo servizio come notizia allegata, non posso continuare a chiamare il mondo, e nel frattempo continuate a lavarvene le mani.

Gentile Sig. Giuseppe,il numero di spedizione indicato non risulta attualmente nei nostri sistemi.In Germania DHL e Deustche Post sono un'unica società e i clienti possono scegliere tra il servizio espresso e quello postale. Se la consegna verrà affidata a DHL, una volta arrivata in Italia, verrà assegnato alla spedizione un numero di 10 cifre.La invitiamo a comunicare al mittente la mancata ricezione del pacco e a verificare il tipo di servizio utilizzato.Cordiali salutiNadia Customer Service AdvisorPer contattare DHL clicca  quiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -MilanoTel.: 199199345 Original Message ...TIT01874963-50)Sent: Wed, 13 Sep 2023 11:40:44 UTC+02:00Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e assistenza - (CPTIT01874963-50)

Nadia, ascolta, vi contraddite continuamente. il pacco ha il traking dhl parcel, il Mittente sono Io.Non voglio fare polemica, ne continuare a fare ricorsi tra altroconsumo ed agcom.Sono in italia e italiano che si &#232 affidato alla collaborazione poste -dhl cosi come avete pubblicizzato.dhl italia, mi date assistenza o continuate a dirmi di chiamare dhl germania o di aspettare? sono passati 40 giorni, chiedo assistenza sul mio pacco in gestione da dhl. Le poste Italiane mi hanno piu volte comunicato che non &#232 competenza loro piu la spedizione ma di dhl. Ripeto avete promosso un servizio con tanto di pubblicita&#39 ora datemi assistenza. Dall&#39italia spetta a voi darmi assistenza o davvero pssiate pensare che possa continuare a chiamare in germania alle poste. Il pacco si trova presso la gestione dhl. dhl italia mi dovrebbe dare assistenza.

Gentile Sig. Giuseppe,comprendiamo il suo disagio, ma la spedizione è partita dall' Italia verso la Germania con un servizio Postale, non con il servizio DHL Express.In Italia DHL Express non collabora con le Poste, tale collaborazione è solo in Germania. Il servizio DHL/Deutsche Post è attivo solo in Export dalla Germania verso l'Italia, e non viceversa.La spedizione CE007792556IT è stata affidata a Poste Italiane o corriere partner, pertanto per assistenza sulla spedizione deve rivolgersi direttamente a Poste Italiane.Cordiali salutiNadia Customer Service AdvisorPer contattare DHL clicca  quiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -MilanoTel.: 199199345 Original Message ...TIT01874963-50)Sent: Wed, 13 Sep 2023 12:52:01 UTC+02:00Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e assistenza - (CPTIT01874963-50)

Nadia, continuate a non darmi alcuna assistenza, questo pacco deve tornare in italia a me mittente, ha un codice dhl parcel. &#233 gestita da dhl cosi mi dice la posta, piu e piu volte interpellata. Ora inutilmente mi rigirate continuamente le responsabilita&#39, vi sto chiedendo una semplice assistenza, poiche il pacco &#232 in germania viaggia con dhl ed &#232 fermo a deposito dhl. Ripeto le poste si ufficio si amministrazione sia call center mi dicono di rivolgervia voi. ci sta un codice dhl parcel, &#232 ferma presso dhl G&#252nzburg, Germaniacentro scambi internazionali vi rialeggo il link, ripeto mi deve tornare indietro in italia https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CE007792556IT

Gentile sig Giuseppe,per DHL Parcel può contattare   il seguente numero dedicato 800 693080  attivo da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 .  Cordiali saluti  Sara Customer Service AdvisorPer contattare DHL clicca  quiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -MilanoTel.: 199199345 Original Message ... (CPTIT01874963-50)Sent: Wed, 13 Sep 2023 15:15:09 UTC+02:00 Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e assistenza - (CPTIT01874963-50) a text-decoration:underline *125 *125 font-family:Arial, Verdana, Sans-Serif font-weight:normal text-align:left *125 , , , p, a, li, blockquote *125 *125 *125 *125 display:block *125 height:auto *125 *125 border-bottom:none *125 *125 *125 *125 *125 *125 *125 *125 *125 height:auto *125 height:auto *125 visibility:hidden *125 *125 *125 *125 *125 *125 width:auto text-align:right *125 width:auto text-align:right *125 display:block *125 display:block *125 text-align:center *125 *125 text-align:center *125 background-repeat:repeat-x text-transform:uppercase display:block text-align:center *125 *125 display:block *125 text-align:left display:block *125 display:block *125 *125 display:inline-block *125 *125 *125 *125 *125

gia contattati dhl in ogni sua divisione, guardate se sono a scirrvere sulle pagine di altroconsumo o agcom &#232 proprio perche mi date queste risposte,quando sarebbe molto piu semplice darmi assistenza e fare voi il necessario per lo sblocco della situazioneCmq abbiamo capito .

Gentile cliente ,le confermiamo che la spedizione in oggetto non e' stata affidata a DHL Express Italia .Cordiali saluti  Roberto Customer Service AdvisorPer contattare DHL clicca  quiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -MilanoTel.: 199199345 Original Message ...TIT01874963-50)Sent: Wed, 13 Sep 2023 15:30:17 UTC+02:00Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e assistenza - (CPTIT01874963-50)

NON &#232 MICA POSSIBILE CHE RISPONDIATE COSI. IL MIO PACCO &#232 FERMO PRESSO DHL GERMANIA, COME MI AVETE PURE CONFERMATO, CHE DHL SE NE OCCUPA DEL RINVIO IN ITALIA, E CHE ATTENDO DA 1 MESE.HO APERTO INDAGINE ANCHE TRAMITE IL SITO DHL, E TU MI RISPONDI CHE NON C&#39ENTRATE NULLA?IL PACCO &#232 IN GERMANIA STO CHIEDENDO A DHL ITALIA DI SBLOCCARMI LA SITUAZIONE O AD IUTARMI, VOI MI RISPONDETE COME SE IO STESSI CHIEDENO A BRT O GLS, ASSISTENZA SU UN PACCO DHL PARCEL IN GERMANIA FERMO IN GERMANIA IN DHL E CHE DEVE TORNARMI INDIETRO CON DHL. SIAMO AL RIDICOLO