Mancata consegna e cancellazione ordine senza motivo

Salve ho ordinato un articolo il 2 gennaio. Il prodotto era in ordine e compariva nel riepilogo la data di spedizione e consegna. Il giorno prima ho scritto a mondadori per vedere se la consegna era confermata e mi hanno scritto che l articolo non era più disponibile e una responsabile ha girato una mail al call center dicendo si cancellare il mio ordine . Pretendo il prodotto ordinato era un regalo. Trattamento con 0 spiegazioni da parte della signorina e poco professionale

Salve ho ordinato un articolo il 2 gennaio. Il prodotto era in ordine e compariva nel riepilogo la data di spedizione e consegna. Il giorno prima ho scritto a mondadori per vedere se la consegna era confermata e mi hanno scritto che l articolo non era pi&#249 disponibile e una responsabile ha girato una mail al call center dicendo si cancellare il mio ordine . Pretendo il prodotto ordinato era un regalo. Trattamento con 0 spiegazioni da parte della signorina e poco professionaleLa tua richiestaRICEZIONE DEL PRODOTTO ORDINATO e Risarcimento per il ritardo e il danno subit

Gentile Signora Bolelli,forniremo a breve risposta direttamente alla sua mail.  Cordiali saluti,Mondadoristore    Da

Salve ad ora nessuna risposta

era un regalo per una data importante &#232 ci contavo r l ho preso da voi perch&#233 DISPONIBILE. Pertanto se la copia presentava difetti andava fatto presente e io mi regolavo.Avete ANNULLATO il mio ordine senza chiedere nulla e dando spiegazioni non in linea .Pertanto attendo la mia copia il prima possibile e nel caso non arrivasse continuer&#242 su altroconsumo.--Inviato da Libero MailIl 31 Gennaio 2023 14:03:12 UTC Mondadori Store [mondadoristore@mondadori.it] ha scritto:Gentile signora Bolelli,riceviamo la sua comunicazione pervenutaci tramite Altroconsumo e desideriamo a tal proposito rispondere ai suoi dubbi circa la gestione dell’ordine da lei effettuato in data 2 gennaio 2023 (ordine n. 14458587), contenente l’articolo “Teenage Mutant Ninja Turtles deluxe” (ean 9788828710813).Tale articolo, inizialmente disponibile presso i nostri magazzini, al momento della preparazione del pacco si &#232 rivelato non in condizioni idonee alla spedizione e, come viene fatto in questi casi, in caso di indisponibilit&#224 si ricerca un&#39altra copia presso il fornitore per poter concludere la spedizione. Sfortunatamente, in questo caso questa ricerca non ha dato esito positivo perch&#233 l’editore ne era sprovvisto e, passati 15 giorni e perdurando la situazione di “non disponibilit&#224”, l’ordine &#232 stato annullato.Peraltro, questa situazione sta continuando tutt’oggi poich&#233 l’articolo non &#232 ancora disponibile (indicato ora con la dicitura “esaurito”, come pu&#242 verificare sul nostro sito&#160mondadoristore.it).Ricordiamo che, al momento stesso della cancellazione dell’ordine, viene subito mandato avanti il rimborso, che ci risulta essere stato effettuato in data 16 gennaio sul conto Paypal da Lei utilizzato per l’acquisto.Se nelle risposte da Lei ricevute ci fosse stato qualche errore di comunicazione, ce ne scusiamo.&#160Cordialmente,Mondadoristore

attendo ancora una risoluzione

nessuna soluzione?

Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e cancellazione ordine senzamotivo - (CPTIT01696114-69)Gentile signora Bolelli,le abbiamo già fornito risposta in data 31 gennaio 2023, dandole tutte lespiegazioni del caso.Cordialmente,Mondador

Il prodotto era disponibile l ho preso per quello attendo che mi sia spedito.

Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e cancellazione ordine senzamotivo - (CPTIT01696114-69)Gentile signora Bolelli,le abbiamo già fornito risposta in data 31 gennaio 2023, dandole tutte lespiegazioni del caso.Cordialmente,Mondador

Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e cancellazione ordine senzamotivo - (CPTIT01696114-69)Gentile signora Bolelli,le abbiamo già fornito risposta in data 31 gennaio 2023, dandole tutte lespiegazioni del caso.Cordialmente,Mondador

Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e cancellazione ordine senzamotivo - (CPTIT01696114-69)Gentile signora Bolelli,per l'ennesima volta le ripetiamo di averle già fornito risposta in data 31gennaio 2023, dandole tutte le spiegazioni del caso.Cordialmente,Mondador

si certo non sono stupida. voglio un risarcimento. per il disservizio e per il danno arrecatomi.Trattate anche da imbecilli le persone?

Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e cancellazione ordine senzamotivo - (CPTIT01696114-69)Gentile signora Bolelli,le abbiamo già fornito risposta in data 31 gennaio 2023, dandole tutte lespiegazioni del caso.Cordialmente,Mondador

Aggiornamento sul reclamo: Mancata consegna e cancellazione ordine senzamotivo - (CPTIT01696114-69)Gentile signora Bolelli,le abbiamo già fornito risposta in data 31 gennaio 2023, dandole tutte lespiegazioni del caso.Cordialmente,Mondador

Non avete dato una soluzione ma solo ribadito che avete cancellato l ordine. Continuiamo ancora molto? Mi state prendendo in giro ancora?