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Mancata consegna e continui ritardi

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

I. B.

A: Bartolini

14/06/2024

Buongiorno, Brt si dimostra una azienda che da indicazione sul tracking false e al telefono il servizio clienti è istruito per dire sempre che andrà tutto bene e raccontare falsità. Basta vedere lo screenshot della consegna che attendo da un po. Ho chiamato e mi è stato detto , riporto le parole dell'operatore dopo la mia richiesta di info : " purtroppo visto che lei a scelto un checkpoint ecc...ecc. e ha terminato dicendomi che oggi sarebbe stato consegnato. Purtroppo?...purtroppo cosa ? L'ha scelto BRT il checkpoint senza che io l'avessi chiesto , io attendevo la consegna a casa. Alla mia precisazione è cambiato il modo . La consegna al checkpoint era per garantire che venisse fatta Io mi auguro che questa azienda non operi più in Italia perché questa è una delle tante volte che hanno fatto un disservizio creandomi disagi e danni economici . Spero vivamente che paghi per tutto i danni causati e non solo a me. Intanto il servizio se lo fanno pagare e caro ma di offrirlo non se ne parla.

Messaggi (1)

Bartolini

A: I. B.

17/06/2024

BuongiornoSeguito rallentamento operativo che ha coinvolto l’hub di riferimento, per gestire la consegna dando la dovuta priorità , il sistema ha provveduto ad uno smistamento automatico c/o il fermopoint più vicino a Lei. Siamo spiacenti per l’informazione non corretta fornita dal nostro operatore e rammaricati per quanto accaduto.Rimaniamo a disposizione, l’occasione ci è gradita per porgerle i nostri cordiali saluti.BRT Team Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: venerdì 14 giugno 2024 22:45A: Quality.Customercare quality.customercare@brt.itOggetto: Mancata consegna e continui ritardi[MSG EXT]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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