Mancata consegna e firma falsa su POD

Buongiorno, ho ordinato tramite eBay un ruotino di scorta per la mia vettura.In data 08/03/2023 BRT SPA mi dice che la consegna è stata effettuata ma non ho mai ricevuto nulla.Mi faccio inviare il POD dal venditore e trovo una firma che non è riconducibile a nessuno. È stata falsificata oppure il mio pacco che fine ha fatto? Ho aperto pratica con PayPal in quanto il pagamento è stato effettuato con loro ma vorrei avere delucidazioni e chiaramente il mio pacco oppure un rimborso immediato.