In data 3 novembre 2025 il sottoscritto sottoscriveva il contratto di compravendita con
riferimento all’ordine n. VN-20250973, avente ad oggetto l’acquisto dell’autovettura Dacia Spring MY26;
- nel contratto veniva indicata quale data di consegna del veicolo: 31 marzo 2026;
- con precedenti comunicazioni e solleciti già trasmessi, indirizzati al servizio clienti Dacia, nonché alla compagine societaria Renault Italia S.p.A., si richiedeva ripetutamente di conoscere lo stato dell’ordine, l’eventuale assegnazione del numero di telaio (VIN), lo stato di produzione e/o di avanzamento logistico del veicolo e la data effettiva di consegna;
- nondimeno, il servizio clienti Dacia, nel corso dei contatti intercorsi, dichiarava di non essere in grado di fornire indicazioni in ordine all’attuale posizione del veicolo,
limitandosi a richiamare una asserita facoltà di differire la consegna di ulteriori 60 giorni rispetto al termine indicato nell’ordine, senza tuttavia precisarne il relativo fondamento
contrattuale o normativo, né fornire alcun elemento concreto a sostegno di tale assunto.
a. Il rapporto contrattuale deve essere eseguito nel rispetto dei principi di correttezza e buona fede, ai sensi degli artt. 1175 e 1375 c.c.;
b. il professionista è tenuto alla consegna del bene nel termine pattuito, salva diversa espressa pattuizione;
c. le condizioni generali di vendita disciplinano le modalità di consegna, di trattamento dei reclami e di tracciamento dell’ordine, sì da rendere del tutto ingiustificato il perdurante
difetto di riscontro informativo;
d. la disposizione contrattuale concernente il ritardo superiore a 60 giorni risulta riferita alla facoltà di recesso del cliente, e non appare idonea di per sé idonea a fondare una generale facoltà del venditore di unilateralmente la consegna senza obbligo di trasparente e puntuale informazione.
A tutt’oggi, 8 aprile 2026, nonostante i reiterati solleciti, il servizio clienti Dacia persiste nella più completa inerzia, non fornendo alla parte acquirente un riscontro scritto chiaro, completo e verificabile in ordine allo stato dell’ordine e alla consegna del veicolo, poiché l’ordine prevede data di consegna contrattale che collima con il 31.03.2026.
Si richiede di conoscere:
1. stato attuale dell’ordine n. VN-20250973;
2. stato di produzione e/o di avanzamento logistico del veicolo;
3. data aggiornata, attendibile e documentata di consegna;
4. specifica indicazione della clausola contrattuale o della disposizione normativa sulla quale si fonderebbe l’asserita possibilità di differimento di ulteriori 60 giorni rispetto alla
data indicata nell’ordine, in ragione di quanto asserito dal vostro servizio clienti.
Si rappresenta sin d’ora che il perdurante silenzio serbato a fronte di plurime richieste formali, nonché la persistente trasmissione di informazioni essenziali sull’esecuzione del
rapporto, si pongono in evidente contrasto con i doveri di trasparenza, correttezza ed esecuzione del contratto.
Si evidenzia, altresì, che l’autovettura targata oggetto di campagna rottamazione, destinata ad essere consegnata
contestualmente al ritiro del nuovo veicolo, come opportunamente disciplinato tra le parti,
reca scadenza di revisione ministeriale nel mese di marzo 2026.
Il mancato rispetto del termine di consegna originariamente previsto comporta, pertanto, un aggravio economico a carico della parte acquirente, e costi che non si sarebbero resi necessari in caso di puntuale adempimento contrattuale.
Tale circostanza integra sin d’ora un pregiudizio economicamente apprezzabile, del quale si
richiede espressamente il ristoro, nonché ogni eventuale attenzione per i disagi subiti.
