Mancata consegna e mancata comunicazione

Buongiorno, il 20 dicembre 2025 abbiamo acquistato dalla concessionaria Saicar di Cirié(TO) Una Sandero Stepway Extreme UP MY24, scegliendo tra le auto in pronta consegna, poiché avevamo necessità di ricevere urgentemente il veicolo. La consegna era prevista entro il 30 gennaio 2026. Il 26 gennaio abbiamo pagato il saldo della quota eccedente il finanziamento. Avevamo, precedentemente, fatto presente al venditore che se la macchina fosse arrivata in ritardo ci avrebbe causato dei grossi problemi. Il venditore ci ha promesso che qualora fosse arrivata in ritardo, il 30 gennaio ci avrebbe messo a disposizione un veicolo sostitutivo. Il 31 gennaio ci é stata consegnata una Lancia Musa del 2004. Sperando fosse questione di pochi giorni non abbiamo contestato. Da allora abbiamo chiesto, telefonicamente e via mail, aggiornamenti sulla consegna, senza risposta. Troviamo poco professionale questo atteggiamento. Vi preghiamo di intervenire con la vostra concessionaria affinchè ci consegni l’autovettura. Grazie

Gentile Sig. Vella, con riferimento alla Sua comunicazione per rappresentarLe quanto segue. A seguito della segnalazione abbiamo contattato la Concessionaria S.A.I. CAR SRL- sede di Ciriè. L’amministrazione ha confermato che il veicolo Dacia Sandero si trova presso i loro locali ed è stata attivata la procedura di immatricolazione. La vettura sarà pertanto consegnata con il completamento del relativo procedimento. Rinnovando pieno supporto, cordialmente salutiamo Servizio Relazioni Clientela assistenza stradale Accedi alla nostra ASSISTENZA STRADALE con pochi click e senza attese telefono Chiama il numero verde 800 904 409 (lunedì-venerdì 09-20/sabato 09-13) posta elettronica Per ricevere assistenza o per richiedere informazioni compila il form dedicato whatsapp Contattaci tramite WhatsApp (lunedì-venerdì 09-20 /sabato 09-13) ref:!00Db00cZvn.!500bD0cILco:ref

Gent.mi, rinnoviamo la nostra lamentela e la perplessità sulla professionalità del concessionario. Ad oggi non abbiamo ancora una data di consegna, siamo già un mese in ritardo rispetto alla data di consegna contrattuale. Due settimane fa, dopo il reclamo, ci avevano finalmente contattati dicendo che avrebbero consegnato l'auto la prima settimana di marzo e che entro questa settimana ci avrebbero chiamato per concordare la data. Ad oggi, venerdì 27, ore 13 non abbiamo alcun riscontro. Attendo vostro riscontro, cordiali saluti

Gentile Sig. Vella, con riferimento alla Sua comunicazione per rappresentarLe, nuovamente, quanto segue. A seguito della segnalazione abbiamo contattato la Concessionaria S.A.I. CAR SRL- sede di Ciriè. L’amministrazione ha confermato che il veicolo Dacia Sandero si trova presso i loro locali ed è stata attivata la procedura di immatricolazione. La vettura sarà pertanto consegnata con il completamento del relativo procedimento. Rinnovando pieno supporto, cordialmente salutiamo Servizio Relazioni Clientela assistenza stradale Accedi alla nostra ASSISTENZA STRADALE con pochi click e senza attese telefono Chiama il numero verde 800 904 409 (lunedì-venerdì 09-20/sabato 09-13) posta elettronica Per ricevere assistenza o per richiedere informazioni compila il form dedicato whatsapp Contattaci tramite WhatsApp (lunedì-venerdì 09-20 /sabato 09-13) ref:!00Db00cZvn.!500bD0dNbuy:ref

Buongiorno, prendo atto della vostra risposta. Risposta identica a quella del 18 febbraio. Rimangono le mie perplessità riguardo alla tempistica di immatricolazione. Ne terró conto per la prossima auto, scegliendo un marchio con tempistiche di immatricolazione più contenute. Cordiali saluti