Buongiorno, abbiamo effettuato l'ordine ICQ2MDC2H presso un Vs. Punto vendita, consegnato correttamente in data 01/07/2023. Uno degli articoli all'interno dell'ordine, tavolo MCST V1617120BL è risultato danneggiato con difetto di fabbrica, l'operaio lì presente ha subito segnalato la problematica per la sostituzione. Abbiamo ricevuto contatti per la sostituzione dell'articolo, con nuova consegna prevista per il giorno 15/07/2023, mai avvenuta. Da quel giorno abbiamo contattato più volte il servizio di assistenza clienti, ci viene comunicato che il sistema è bloccato al 15 luglio, che viene fatta una segnalazione e verremo ricontattati entro 48h ovviamente, tale procedura, non ha seguito. È trascorso ormai un mese dalla prima consegna, stiamo subendo un danno considerevole, dato che l'intero ordine è già stato saldato.
