Con la presente intendo sottoporre alla vostra attenzione il comportamento della società ALBATROS S.R.L. (Partita IVA e Codice Fiscale: 08839141218, REA: 988966), che opera attraverso il sito web campanile1858.com e i suoi canali social.
Sintesi dei fatti:
• In data 28/09/2024, ho effettuato un acquisto online sul sito campanile1858.com, ricevendo come riferimento ordine WIJSVHVXO, per il quale il pagamento è stato regolarmente completato.
• Nonostante siano trascorsi quasi tre mesi, il prodotto acquistato non è stato consegnato.
• In data 28/11/2024, ho inviato una prima comunicazione via email ad info@campanile1858.com alla società per sollecitare informazioni sulla spedizione, ottenendo solo una risposta generica che confermava un ritardo senza fornire alcuna data precisa di consegna.
• Successivamente, ho inviato ulteriori due email di sollecito, entrambe rimaste prive di risposta, utilizzando la mail servizioclienti@campanile1.com
• Infine, in data 18/12/2024, ho inviato una comunicazione formale tramite PEC (albatrossrlarzano@pec.it) richiedendo il rimborso e comunicando la mia intenzione di recedere dal contratto/ordine ai sensi del Codice del Consumo. Anche questa comunicazione non ha ricevuto alcun riscontro.
Comportamenti che destano preoccupazione:
1. Recensioni pubbliche che suggeriscono una truffa estesa:
Dalle recensioni presenti sul sito Trustpilot ( https://it.trustpilot.com/review/campanile1858.com?sort=recency) , emerge un numero significativo di clienti che denunciano di non aver mai ricevuto i prodotti acquistati, nonché la totale mancanza di risposte da parte della società.
2. Continuazione dell’attività di pubblicità e vendita:
Nonostante questi comportamenti, l’azienda continua a inviare newsletter pubblicitarie giornaliere e a promuovere i propri prodotti sui social network, tra cui Facebook e Instagram, adescando nuovi clienti che potrebbero trovarsi nella stessa situazione.
3. Violazione dei diritti dei consumatori:
Il comportamento della società sembra configurare una grave violazione del Codice del Consumo, in particolare per quanto riguarda il mancato rispetto dei termini di consegna e la mancata gestione delle richieste di rimborso, configurando potenzialmente una pratica commerciale scorretta o addirittura una truffa ai danni dei consumatori.
Alla luce di quanto esposto, vi chiedo di:
Valutare il comportamento della società ALBATROS S.R.L. per verificare eventuali violazioni delle normative nazionali o europee in materia di tutela dei consumatori;
Intervenire per bloccare eventuali attività fraudolente o scorrette, in particolare la continuazione delle attività pubblicitarie e di vendita, qualora si configurino i presupposti per tali azioni;
Tutelare i consumatori coinvolti, incluso il sottoscritto, affinché possano ottenere il rimborso delle somme versate.
