Mancata consegna e mancato rimborso

Ho effettuato un ordine in data 26/03/2025 numero ordine 1018095961, di 68,42 euro. Non ho ricevuto il tracking del pacco e dopo pochi giorni precisamente in data 03/04/2025 mi arriva una mail da Farmaè che mi dice che i miei prodotti non sono più disponibili e che avrei avuto un rimborso entro 14 giorni da quella mail. Nessun rimborso ricevuto, ho mandato mail, scritto su instagram , chiamato niente nessuna risposta. Pessima azienda, pessima assistenza, pessimo tutto