Mancata consegna e mancato rimborso

Spett. Farmae' In data 27/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Clevia 20 capsule pagando contestualmente l’importo di € 19.17. Il 4/06/2025 ricevo una mail da parte vostra in cui mi viene detto che il prodotto da me ordinato ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, sebbene miei solleciti rispondendo alla vostra mail e con reclamo sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti