Spett.le Sephora,
in data 13/03/2026 ho effettuato un ordine sul vostro sito per un importo totale di 122 euro (100 euro tramite carta regalo e 22 euro tramite carta di credito).
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/03/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.
Dal 25/03/2026 l'ordine risulta in restituzione al mittente.
Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso.
Ho contattato più volte il vostro servizio clienti senza ottenere una soluzione concreta.
Alla luce di quanto sopra, vi diffido a procedere al rimborso dell’intero importo di 122€ entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.
Nello specifico, richiedo il riaccredito di 22€ sulla carta di credito utilizzata e la riattivazione/nuova emissione della carta regalo da 100€.
La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. e ai fini dell’interruzione di ogni termine di prescrizione.
Si comunica che in data 07/04/2026 è stata presentata formale segnalazione n.W00146775 all'AGCM .
Cordiali saluti
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
