Mancata consegna e nessuna informazione

Buongiorno, in data 10 settembre 2026 ho acquistato online un treno di gomme con consegna tramite vettore Bartolini. La consegna originariamente prevista per venerdì 18 settembre alla sede del gommista scelto, non ha mai avuto luogo. Nonostante i ripetuti contatti avvenuti con bartolini non ho mai ricevuto risposte esaustive in merito alla mancata consegna della merce e, ad oggi 28 settembre, il tracking risulta ancora bloccato sulla mancata consegna del 18/9 e in stato "in attesa di definizione consegna". Il sito da cui ho acquistato ha dichiarato inoltre di non aver avuto maggior successo nel sollecitare la consegna e di aver inviato un nuovo treno di gomme per provare a sbloccare la situazione. Con la presente Vi invito pertanto a portare a termine il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo.