Mancata consegna e ordine ancora in preparazione – richiesta di rimborso

Ho effettuato l'ordine n. 13908605 in data 08/08/2026, pagando €60,92 con carta di debito, per un puzzle in cartone da 500 pezzi con scatola. Ad oggi, 18/08/2026, l'ordine risulta ancora “In preparazione” e non è stato fornito alcun numero di tracking. Al momento dell'acquisto era indicato un tempo massimo di preparazione di 96 ore, termine ormai ampiamente superato. Ho già provato a contattare Printerpix tramite e-mail e chat, senza ottenere una risposta concreta né informazioni sulla spedizione. Chiedo pertanto la consegna immediata dell'ordine con relativo numero di tracking oppure, qualora il prodotto non sia ancora pronto per la spedizione, la cancellazione dell'ordine e il rimborso integrale di €60,92 sul metodo di pagamento utilizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Printerpix fornisca una risposta concreta e risolva la situazione.