mancata consegna e pagamento prelevato

Ho acquistato in data 11/03 un blazer, 11/04 non è ancora arrivato e mi contatta l'assistenza di vinted dicendomi che ha contattato il corriere e mi farà sapere. dopo un giorno misteriosamente il mio ordine risulta consegnato, io contatto subito l'assitenza per segnalare che hanno un bug, io non ho mai ricevuto e che possono controllare nel tracciamento. Il pacco doveva arrivare in un locker e a me non è amai arrivato il pin per aprire e di conseguenza non ho ricevuto nulla. Loro mi rispondono che non sono affari loro, per loro è stato consegnato e buona notte. Io ho pagato oltre che il blazer, la spedizione anche la protezione acquisti e voglio riavere i mieie soldi