Spett. Deliveroo Italy S.R.L.
In data 17/10/2026 ho effettuato l'ordine n. 5877 pagando l'importo di 19,44 € tramite Postepay. La consegna era tassativamente prevista per le ore 20:25.
Il corriere del ristorante si è presentato presso il mio domicilio dopo le ore 21:30, accumulando ben 65 minuti di ritardo. Ai sensi dell'art. 1457 del Codice Civile, il superamento del termine essenziale ha reso la prestazione del tutto inutile. Ho pertanto legittimamente rifiutato la consegna della merce, che è tornata nelle mani del commerciante.
L'applicazione ha registrato falsamente l'ordine come "consegnato" alle 22:21. In chat, l'assistenza clienti ha ammesso testualmente che il ristorante ha confermato il mio rifiuto della merce, ma si rifiuta illegittimamente di rimborsarmi sostenendo che il locale ha comunque effettuato un "tentativo di consegna".
Trattenere il denaro per un bene deperibile mai consegnato e tornato al mittente costituisce un indebito oggettivo (art. 2033 c.c.). Esigo il rimborso totale immediato sulla mia carta.
• Screenshot della chat (conferma rifiuto del ristorante)
• Ricevuta di pagamento Postepay
