Buongiorno,
con la presente segnalo formalmente il problema relativo all’ordine G530351ITQCR effettuato in data 12/03/2026 sul vostro sito.
La spedizione risulta mai consegnata: il tracking è fermo allo stato “dati trasmessi” e la merce non è mai stata presa in carico dal corriere. A seguito dei miei solleciti, mi avete confermato lo smarrimento del pacco.
Nonostante ciò, mi è stato proposto un rimborso irrisorio pari a circa 1€/kg, motivato dalla mancata assicurazione della spedizione.
Preciso che, ai sensi del Codice del Consumo, la responsabilità della consegna resta in capo al venditore fino alla ricezione della merce da parte del cliente. La mancata assicurazione della spedizione è una vostra scelta e non può in alcun modo ricadere sul consumatore.
Pertanto, vi invito a procedere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente con:
il rimborso integrale dell’importo pagato, oppure
una nuova spedizione senza costi aggiuntivi
In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto a proseguire con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti
Angelo D'Apuzzo
