mancata consegna e rimborso

Spett. YEPODA In data 8/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un The Purify Hero Refill x 1, The Bubble Double Refill x 1, The C-Tox x 1, The Porefect Pad Formato normale x 1, N. Ordine YI2113550141 pagando contestualmente l’importo di € 73.50. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/10/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho già inviato diverse e-mail al vostro servizio clienti senza ottenere una risposta concreta, nonostante i miei ripetuti tentativi di risolvere la situazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ciao , Grazie per averci contattato! 💖 Volevamo solo avvisarti che abbiamo ricevuto il tuo messaggio. 😊 Siamo un team piccolo e i nostri orari di lavoro sono dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. Ti chiediamo gentilmente di attendere con pazienza che il nostro team prenda visione del tuo messaggio. Al momento stiamo ricevendo un elevato numero di ordini e di richieste di contatto. Per questo motivo, i tempi di elaborazione del tuo ordine e di risposta al tuo messaggio potrebbero essere più lunghi del previsto. Il nostro team sta già lavorando attivamente per gestire il crescente volume di ordini e di messaggi in arrivo il prima possibile. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione! Infine, ti ricordiamo che le risposte ai messaggi verranno date seguendo l'ordine in cui li riceviamo, dal più vecchio al più recente. Per far sì che il tuo messaggio riceva la massima priorità, ti preghiamo nel frattempo di non inviare ulteriori messaggi (in questo modo manterrà un posto più in alto nell'ordine di risposta). ❓ Nel frattempo puoi controllare la nostra pagina FAQ per ulteriori informazioni sui nostri prodotti, spedizioni e tanto altro qui 💖 Puoi trovare la nostra linea completa di prodotti qui 🌸 Scoprirne di più su benefici della skincare coreana qui ✨ Imparare tutti i passaggi della skincare coreana qui 🌏 Leggere come ci occupiamo delle cause ambientali qui 💬 Lasciarti ispirare dalle recensioni degli altri utenti qui Tanti cari saluti, Il team di Yepoda🫰✨ On Tue, Oct 20 2026, at 11:16 AM, reclami@altroconsumo.it wrote:

buongiorno, Questa risposta standardizzata non contribuisce in alcun modo alla risoluzione del problema e si limita a essere l’ennesima comunicazione impersonale e poco utile. Comprendo che siate una piccola azienda, ma sono ormai passati diversi giorni, vi ho inviato numerose comunicazioni e richieste di riscontro, e ritengo legittimo aspettarmi almeno una risposta più concreta e dettagliata, che dimostri un reale interesse nei confronti del cliente e della problematica segnalata. Non mi aspetto necessariamente una soluzione immediata, ma quantomeno una comunicazione trasparente sullo stato della situazione e sulle tempistiche previste, anziché una risposta di circostanza che non fornisce alcuna informazione utile.