Io sottoscritta Mariella Ferrari nata il 17 agosto 1957, a Milano, e residente in Torrevecchia Pia (PV), in Via Remo Massara 19 formulo la presente per significare quanto segue:
Premesso che:
in data 06/03/2026 stipulavo insieme a mio marito Massimo Pasculli, titolare dell'ordine in Mondo Convenienza di S.Giuliano Milanese il contratto/ordine MI6365050 per l’acquisto di una cucina mod. Athena Line, per complessivi euro 1.354,35, di cui versati come anticipo/caparra confirmatoria per euro 359,35.
La consegna era prevista, come scritto e pattuito nell’ordine, dal 26/03/2026 al 01/04/2026.
Il furgone è arrivato a destinazione (Via Don Mazzetto Rafanelli 1 Guardistallo (PI), il giorno 01/04/2026, senza però consegnare la cucina suddetta in quanto le dimensioni del furgone non permettevano di entrare nel cortile del condominio a causa di un arco di ingresso.
Premesso che dopo aver firmato e letto i documenti relativi all’ordine, soprattutto il foglio dove si informava con vostra Check List di rispettare dimensioni solo di larghezza per poter eseguire la consegna, non era considerata l’altezza, per cui non me ne sono preoccupata. In ogni caso non competeva a me sapere con quale mezzo avreste eseguito la consegna, in quanto da quell’arco passa qualunque mezzo di trasporto, compreso i camion della nettezza urbana. Preciso che, dall’arco al nostro appartamento, ci sarebbero state opportunità diverse di scaricare la cucina in poco tempo, soprattutto perchè in piano ed a una distanza ragionevole.
I vostri incaricati, invece, hanno deciso di andarsene dopo aver atteso almeno un’ora e mezza indicazioni da parte vostra e del magazzino di Pisa su cosa fare. Tempo che se fosse stato utilizzato meglio, non saremmo qua a discutere.
Dopo avervi contattato il pomeriggio stesso per avere informazioni sull’eventuale nuova data di consegna, mi è stato comunicato che la disponibilità sarebbe stata il 13 maggio 2026, data essenzialmente troppo lontana poichè trattandosi per me di trasloco, con disagi e spese già effettuate, compresi appuntamenti mancati con idraulici, elettricisti etc... (francamente 1 mese e mezzo dopo è improponibile).
Sollecitato più volte il servizio Clienti, chiedendo di parlare con un responsabile dell’ufficio competente, mi è stato risposto che non era possibile in quanto non esiste ufficio predisposto o responsabili adeguati, ma che mi avrebbero contattato loro per concordare nuova data di consegna ancora dopo 48 ore.
Naturalmente questo non è accaduto e sono ancora in attesa.
Considerato che alla data odierna non ho avuto informazioni o risposte in merito, ritengo che non sia ancora da Voi adempiuto il contratto.
Per tutto quanto sopra esposto, chiedo al venditore l'esatto adempimento della prestazione (consegna e montaggio della cucina) entro e non oltre 15 giorni dalla presente, previo appuntamento.
In caso contrario sarò costretto, mio malgrado, a far intervenire i legali competenti.
Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni.
Distinti saluti
