Spettabile Farmacia Loreto Gallo,
Espongo formale reclamo in merito all'ordine n. 9415835, effettuato in data 28 settembre 2026 per un importo complessivo di 83,03€, ad oggi interamente corrisposto.
Sul vostro portale dichiarate esplicitamente un tempo di evasione dell'ordine di 24/48 ore e una spedizione in 1-5 giorni lavorativi. Sono trascorsi ben 10 giorni dalla data dell'acquisto e il pacco non è mai stato consegnato, violando palesemente le tempistiche da voi pubblicizzate.
La gravità della situazione è ulteriormente accentuata dal vostro totale e inaccettabile silenzio. Negli ultimi giorni ho tentato ripetutamente di mettermi in contatto con la vostra assistenza attraverso ogni canale da voi messo a disposizione:
• Innumerevoli chiamate al numero di assistenza (con la costante e sistematica voce registrata di "operatori impegnati");
• Richiesta del servizio di richiamata sul sito (completamente ignorata da oltre 48 ore);
• Invio di e-mail e messaggi scritti, rimasti privi di qualsiasi riscontro.
Questo livello di (non) assistenza è intollerabile per un e-commerce di rilevanza nazionale e dimostra una totale mancanza di rispetto nei confronti del cliente, soprattutto a fronte di una spesa tutt'altro che irrisoria. Vi comunico che questa sarà definitivamente la mia ultima esperienza d'acquisto presso di voi e non esiterò a sconsigliare i vostri servizi su qualsiasi canale e piattaforma di recensione.
Tutto ciò premesso, non essendo più intenzionato ad attendere i vostri comodi, CHIEDO l'immediato annullamento dell'ordine n. 9415835 e il RIMBORSO INTEGRALE della somma di 83,03€ sulla stessa modalità di pagamento utilizzata.
In assenza di un riscontro immediato e del contestuale storno della cifra entro e non oltre 48 ore dalla presente, procederò senza ulteriore preavviso a tutelare i miei diritti in ogni sede, inclusa la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e l'avvio della procedura di chargeback con il mio istituto bancario.
Distinti saluti
