indietro

Mancata consegna e tracciamento fermo

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. S.

A: TOYS CENTER

22/12/2025

Buongiorno ho ordinato online un vostro prodotto il 10/09 ma ad oggi il tracciamento risulta fermo al 15 vorrei sapere se arriva entro natale grazie L'ordine è il numero3167792

Messaggi (7)

TOYS CENTER

A: M. S.

23/12/2025

Gentile Reclami, la tua richiesta 881832 è stata aggiornata! Puoi aggungere altri commenti rispondendo a questo messaggio. Customer Care (Toys Center) 23 dic 2025, 10:09 CET Gentile Marialuisa, ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Toys Center. Ti informiamo che abbiamo preso in carico la tua segnalazione e che ti risponderemo il prima possibile. Rimaniamo a tua disposizione e ci scusiamo per il disagio. Cordialmente, Soukaina Il Team Toys Center Reclami 22 dic 2025, 14:30 CET

M. S.

A: TOYS CENTER

24/12/2025

Vi denuncio per truffa ancora nessun aggiornamento e nessun tracciamento disponibile è una vergogna

TOYS CENTER

A: M. S.

24/12/2025

Gentile Reclami, la tua richiesta 881832 è stata aggiornata! Puoi aggungere altri commenti rispondendo a questo messaggio. Customer Care (Toys Center) 24 dic 2025, 15:03 CET Gentile Maria Luisa, ci spiace molto per l'accaduto con il tuo acquisto e ti informiamo che siamo ancora in attesa di informazioni da parte del corriere ma quanto prima ti daremo evidenza dell'emissione del rimborso a te spettante. Rinnovando le nostre scuse, rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Cordialmente Vanessa Il Team Toys Center Customer Care (Toys Center) 23 dic 2025, 10:09 CET Gentile Marialuisa, ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Toys Center. Ti informiamo che abbiamo preso in carico la tua segnalazione e che ti risponderemo il prima possibile. Rimaniamo a tua disposizione e ci scusiamo per il disagio. Cordialmente, Soukaina Il Team Toys Center Reclami 22 dic 2025, 14:30 CET

TOYS CENTER

A: M. S.

24/12/2025

Gentile Reclami, la tua richiesta 881832 è stata aggiornata! Puoi aggungere altri commenti rispondendo a questo messaggio. Customer Care (Toys Center) 24 dic 2025, 16:37 CET Gentile Marialuisa, Ti informiamo che è stato emesso in data odierna il rimborso relativo al tuo ordine. Un rimborso può richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi per essere visibile nell'estratto conto secondo il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Ti invitiamo a controllare tra qualche giorno e a risponderci qualora il problema persista. Ti abbiamo riservato un codice sconto del 20% che potrai utilizzare online sul nostro sito oppure nei punti vendita Toys Center codice sconto 6820005612734466680140097838403141 (da inserire in fase di modifica ordine nell'apposito spazio in fase di modifica ordine) Per l'utilizzo in negozio potrà stampare la presente comunicazione. Ti informiamo che è valido per un acquisto sulla categoria giocattolo sul nostro assortimento. Non è cumulabile con altri buoni sconto od articoli in promozione o che hanno una promozione in corso attiva. Sono escluse dall'applicazione libri, carta e confezioni regalo, shopper, articoli prima infanzia: puericultura (es. complementi e arredo, casa e cameretta, auto e passeggio), baby food, baby care, tessile, abbigliamento, prodotti no Iva od esenti IVA, pile, prodotti Claire’s, prodotti Legami e Gift Card La validità del coupon è di un mese a partire da oggi. Rinnovando le nostre scuse, rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Cordialmente Vanessa Il Team Toys Center Customer Care (Toys Center) 24 dic 2025, 15:03 CET Gentile Maria Luisa, ci spiace molto per l'accaduto con il tuo acquisto e ti informiamo che siamo ancora in attesa di informazioni da parte del corriere ma quanto prima ti daremo evidenza dell'emissione del rimborso a te spettante. Rinnovando le nostre scuse, rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Cordialmente Vanessa Il Team Toys Center Customer Care (Toys Center) 23 dic 2025, 10:09 CET Gentile Marialuisa, ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Toys Center. Ti informiamo che abbiamo preso in carico la tua segnalazione e che ti risponderemo il prima possibile. Rimaniamo a tua disposizione e ci scusiamo per il disagio. Cordialmente, Soukaina Il Team Toys Center Reclami 22 dic 2025, 14:30 CET

M. S.

A: TOYS CENTER

24/12/2025

Grazie per il rimborso

TOYS CENTER

A: M. S.

29/12/2025

Gentile Reclami, la tua richiesta 883168 è stata aggiornata! Puoi aggungere altri commenti rispondendo a questo messaggio. Customer Care (Toys Center) 29 dic 2025, 10:56 CET Gentile Marialuisa, ti ringraziamo per averci dato riscontro in merito alla tua segnalazione e ci scusiamo per il disagio. Ci auguriamo per la prossima volta di farti vivere un'esperienza più serena. Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Federica Il Team Toys Center Reclami 24 dic 2025, 17:30 CET

TOYS CENTER

A: M. S.

03/01/2026

Gentile Reclami, ti informiamo che la tua richiesta è stata contrassegnata come Chiusa. Da questo momento non è più possibile inviare nuovi commenti, ma se necessario puoi ovviamente creare una nuova richiesta dal nostro sito. Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto Monitoriamo costantemente le risposte dei nostri clienti: la tua opinione è fondamentale per aiutarci a migliorare il nostro servizio. Ti ringraziamo per averci contattato e speriamo di rivederti presto nei nostri negozi e nel nostro online store. Il Team di Toys Center Gentile Marialuisa, ti ringraziamo per averci dato riscontro in merito alla tua segnalazione e ci scusiamo per il disagio. Ci auguriamo per la prossima volta di farti vivere un'esperienza più serena. Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Federica Il Team Toys Center


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).