Spett. Mediaworld
In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavatrice Hoover H3WPS496TMB pagando contestualmente l’importo di 274,19 € (378,89 € lavatrice, 19,90 € di allacciamento e 9,99 € di spese di spedizione, detratto il bonus elettrodomestici).
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/11/2025. Tuttavia, ad oggi 12/12/2025, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.
A tal proposito aggiungo che in data 06/12/2025 sono stata contattata, tramite WhatsApp, dal corriere della ditta Dan Trasporti srl di Casalecchio di Reno (CEVA 125047304 ULTERIORI RIFERIMENTI ORDINE 285126764-01) dandomi appuntamento nella mattinata del 06/12/2025 tra le ore 09.00 e 13.00 per consegnarmi l'elettrodomestico, ma prima di presentarsi all'appuntamento, il corriere, mi telefonava sulla mia utenza cellulare dicendomi che aveva da consegnarmi un frigorifero Candy, ma io gli riferivo che avevo ordinato una lavatrice. Alchè, il trasportatore, mi riferiva che non sarebbe più venuto per la consegna e avrebbe mandato una segnalazione a Mediaworld. Contattavo il servizio clienti di Mediaworld facendo la segnalazione dell'incoveniente sopra descritto, con l'operatore dell'Albania, ma a tutt'oggi non ho ricevuto risposta, facevo una seconda segnalazione nr. 251204-012065 in data 09/12/2025 con operatore sempre dell'Albania in cui comunicavo che oltre alla mancata consegna della lavatrice sull'APP della Mediaworld il mio ordine online risulta consegnato il giorno 06/12/2025 alle ore 00.00 (mentre dormivo). Chiedevo di cancellare la consegna dell'elettrodomestico o di parlare con un responsabile ma non mi veniva data l'opportunità e la consegna risulta ancora effettuata.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Ordine consegnato
