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Mancata consegna entro i termini contrattuali

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

R. M.

A: DACIA

19/03/2026

Spett. DACIA In data 24/10/2025 ho stipulato presso il Vostro concessionario “ERREBI S.p.A.” sede di Genova, un contratto di compravendita relativo ad una “Dacia Spring MY26”, pagando contestualmente l’importo di € 188 come caparra confirmatoria (il contratto prevede l’incentivo statale 2025, cd. ecobonus di 11.000 € e la rottamazione della nostra vecchia auto). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/12/2025 come specificato chiaramente nel contratto. Ad oggi, 19/03/2026, la macchina non mi è ancora stata consegnata, adducendo ad ogni MIA chiamata presso la concessionaria ritardi e scuse vaghe per una responsabilità non dovuta a loro; solo ad inizio di questa settimana, sono riuscito a sapere (dovendo ricorrere a peripezie assurde per poter comunicare con un altro venditore rispetto a quello con cui mi interfacciavo solitamente) che l’auto sembrerebbe (il condizionale è d’obbligo a questo punto) essere sbarcata a Livorno in attesa di immatricolazione. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché dalla data originariamente presunta di arrivo dell’auto, ho dovuto sostenere spese non previste per un auto che andrà rottamata a breve (SPERO): tagliando, cambio pneumatici all season e prossimamente - se non arriverà entro fine mese - anche il bollo annuale. SI RICHIEDE PERTANTO: • la consegna dell’auto ordinata nel più breve tempo possibile; • il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 1500 € e Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio IBAN IT29A0347501605CC0010158484 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

Richiesta di assistenza 03 aprile 2026

DACIA

A: R. M.

03/04/2026

Gentile Sig. MARINI, la ringraziamo per aver contattato il nostro servizio clienti e con la presente siamo a fornire riscontro alla sua segnalazione con riferimento Per prima cosa desideriamo ringraziarla per la fiducia che ha voluto riconoscere al nostro marchio. In merito al veicolo da lei ordinato, Dacia Spring MY26, abbiamo provveduto ad effettuare un controllo da cui risulta che si trova nel centro di importazione per dei controlli qualitativi al termine dei quali verrà trasportato in Concessionaria. Siamo in attesa di ulteriori riscontri in merito e sarà nostra cura aggiornarla prontamente. In ultimo, seppur rammaricati dal protrarsi dei tempi di attesa, la informiamo che non possiamo accogliere le sue richieste risarcitorie ma che saremo ben lieti di valutare, una volta consegnata la vettura, un gesto commerciale in ottica di attenzione nei suoi confronti. Nel restare a disposizione per ogni ulteriore necessità, la invitiamo a ricontattarci per eventuali aggiornamenti. Distinti saluti Servizio Relazioni Clientela assistenza stradale Accedi alla nostra ASSISTENZA STRADALE con pochi click e senza attese telefono Chiama il numero verde 800 904 409 (lunedì-venerdì 09-20/sabato 09-13) posta elettronica Per ricevere assistenza o per richiedere informazioni compila il form dedicato whatsapp Contattaci tramite WhatsApp (lunedì-venerdì 09-20 /sabato 09-13) ref:!00Db00cZvn.!500bD0eh7If:ref


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