Spettabile Mondo Convenienza,
in data 14/10/2026 ho acquistato presso il Vostro punto vendita l'ordine con codice TMEB2ZZB5 (Buoni Commissione TP6AE0750 e TP6AE0800), con trasporto e montaggio in Svizzera (Hardstrasse 3, 4800 Zofingen). Ho versato la caparra confirmatoria di € 299,55 e il saldo verrà pagato alla consegna, come da Vostre indicazioni.
Sia al momento dell'acquisto sia nelle successive telefonate, ho comunicato espressamente al venditore Georges e a tutti i consulenti con cui ho parlato che la consegna della merce disponibile entro il 31/10/2026 era per me essenziale, perché il 31/10/2026 devo lasciare l'abitazione attuale e trasferirmi nella nuova casa, dove i letti devono essere già montati.
Ho anche precisato più volte che, se non foste stati in grado di garantire la consegna entro quella data, avreste dovuto avvisarmi subito, perché in tal caso avrei ritirato la merce personalmente. Invece nessuno mi ha avvisato e mi è stato fatto pagare un costo di trasporto aggiuntivo per due consegne separate, scelta fatta esclusivamente per ricevere la merce disponibile entro il 31/10/2026; altrimenti avrei richiesto un'unica consegna.
In occasione dell'acquisto, inoltre, la Vostra collega alla cassa, che ha incassato la caparra e mi ha consegnato i documenti, mi ha mostrato sul computer che entro il 26/10/2026 mi avreste comunicato la data di consegna, cosa che non è avvenuta.
Contesto la dicitura "causa cliente" riportata sulla proposta di acquisto: non corrisponde alla realtà, poiché ho chiesto con insistenza una data di consegna e da parte mia non è mai mancato nulla.
Ad oggi, nonostante i miei ripetuti solleciti telefonici, non ho ricevuto alcuna data di consegna. Vi chiedo di comunicarmi per iscritto, con urgenza, la data certa di consegna e montaggio della merce disponibile.
In caso di mancata consegna entro il 31/10/2026, contesterò formalmente l'inadempimento e Vi chiederò il rimborso , delle spese di albergo e di tutte le altre spese che sarò costretta a sostenere, nonché il risarcimento dei danni morali derivanti dai disagi causati alla mia famiglia.
Distinti saluti,
Liubov Iacovlev, per conto del cliente Iulian Baracu
