Mancata consegna Farmacia Europea

Buongiorno, ho effettuato l'ordine nr 856185 da 63,79 euro il 30/04. Dopo vari rinvii finti, ho richiesto il 22/06 il rimborso che, da mail di risposta da parte di Farmacia Europea, mi è stato accordato il giorno stesso. Da allora, dopo vari solleciti via mail e su whatsapp non ho ricevuto nulla.