La sottoscritta Annarita Palimento segnala un disservizio relativo a un acquisto online effettuato in data 30/11/2025 presso la società ICOMMERCE S.r.l.
L’ordine riguardava un televisore, con consegna prevista tra il 3 e il 5 dicembre 2025, comprensiva di un servizio aggiuntivo di consegna con appuntamento, regolarmente pagato. La consegna non è mai avvenuta.
Per diversi giorni il tracking indicava tentativi falliti per “indirizzo incompleto”; solo a seguito di contatti diretti con il corriere è emerso che i dati di contatto forniti dal venditore erano errati, impedendo la consegna.
Ho tentato ripetutamente di contattare la società tramite assistenza telefonica, ticket di supporto e PEC, senza ricevere alcun riscontro. La spedizione risulta in giacenza e non è stata fornita una soluzione conforme al servizio acquistato.
Presento il presente reclamo per segnalare la mancata esecuzione del contratto e la totale assenza di assistenza post-vendita, al fine di tutelare altri utenti.
