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Mancata consegna in attesa di rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

R. Q.

A: Intimissimi

05/12/2025

Buongiorno, in data 6/11 c.a. ho effettuato acquisto presso un negozio Intimissimi e poiche' non era disponibile in negozio tra gli articoli acquistati la taglia del reggiseno, la commessa mi ha proposto la consegna a domicilio. Nella stessa giornata e' giunta mail di conferma dell'ordine e della spedizione da parte di Intimissimi e mail del corriere Paack di presa in carico del pacco che risultava in consegna il giorno successivo. Nei giorni successivi il pacco non arrivava e non risultava piu' in consegna, ma in lavorazione. Ho contattato piu' volte via mail l'azienda finche' in data 22/11 mi e' stato detto che sarebbe stata riprogrammata la consegna del pacco che non era stato consegnato per un disguido in magazzino. Avendo io nel frattempo ricomprato il reggiseno presso negozio Intimissimi , non avendo avuto alcun riscontro per piu' di 15 giorni, chiedevo rimborso che con successiva mail di Intimissimi mi veniva accordato subordinato al rientro del reggiseno in azienda. Nonostante altri solleciti via mail all'azienda perche' sul tracciamento del pacco del corriere Paack risulta consegna non possibile per problema di logistica non ho ricevuto nessuna mail di risposta. Non so quindi se il pacco sia stato smarrito. In tal caso non rientrera' piu' in azienda e io quindi non avro' mai il rimborso? E' assurdo tutto cio!


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