Mancata Consegna Lenti a Contatto

Buongiorno, ho ordinato delle lenti a contatto in data 11 gennaio e ad oggi dopo NUMEROSI reclami al servizio clienti in chat non mi è stata data nessuna risposta. Non si sa se il pacco sia partito o no e mi si continua a dire che sia in ritardo....sono passati più di 10 giorni (minimo di ritardo presente sul sito) Ho bisogno URGENTE dei prodotti. A questo punto preferirei ricevere il rimborso, ma nessun utente in chat me l'ha proposto. Aggiungo che il numero verde 800-282525 non risulta attivo!!!!!