Mancata consegna macchina da caffè promozionale

Buongiorno, desidero segnalare che al momento dell’iscrizione al servizio mi è stata promessa una macchina da caffè come parte di una promozione. Non ricordo la data esatta dell’iscrizione, ma ho aderito a un’offerta iniziale di circa 2 euro per alcuni mesi, con successivo rinnovo a pagamento. Tuttavia, nonostante abbia aderito all’offerta e rispettato le condizioni richieste, non ho mai ricevuto la macchina da caffè promessa. Ritengo questa situazione non corretta e potenzialmente ingannevole, in quanto il prodotto promozionale rappresentava un elemento determinante per la mia adesione al servizio. Chiedo pertanto una verifica della mia posizione e la consegna del prodotto promesso oppure una soluzione equivalente. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti