Mancata consegna mancato rimborso

Giorno 05/09/2024 faccio un ordine (1100982737) da importo di 60,98 euro indicandone la consegna il giorno stesso. Nessuno si fa sentire e la consegna non viene effettuata. Scrivo al servizio clienti chiedendo il rimborso e il nulla piu' totale. E' una vergogna questa azienda. RIPETO non solo l'ordine non e' stato recapitato ma nemmeno il rimborso e' stato effettuato