Interflora

Buongiorno, Il 20/11 ho effettuato un ordine con consegna il 23/11. L’ordine è arrivato il 24/11. Il 23 sera stesso ho scritto per reclamare e la risposta è stata che era tutto a posto: “Come indicato sul nostro sito, i tempi di consegna standard sono di 24-48 ore lavorative. Pertanto, le confermiamo che la consegna è prevista per oggi”. Peccato che tale informazione non solo non esista, ma contraddica il concetto di “consegna confermata” per il giorno prescelto che Interflora indica al momento dell’ordine. Essendo l’invio di fiori strettamente legato a ricorrenze precise, pare ovvio che il mancato rispetto delle date prescelte per la consegna - nonché la richiesta di flessibilità al cliente di 24/48h - appaiono totalmente fuori luogo, oltre che scorrette. Attendo rimborso con riaccredito sul conto usato per il pagamento.

Spett. Interflora, In data 29 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro sito un bouquet modello DELUXE pagando contestualmente l’importo di €72.98 ( per il bouquet 62.99 € + spese di spedizione 9.99 €). Sottolineo che, essendo il mazzo di fiori destinato alla sposa, ho volutamente scelte il modello di maggiore qualità. La consegna era prevista per sabato 29 novembre 2025 (giorno del matrimonio) e ho scelto il servizio Interflora e per l'appunto pagato 10 euro di spedizione per aver garantita la consegna in questo giorno. Il mazzo è stato invece consegnato il giorno prima, il venerdì, ma soprattutto mi ha profondamente messo in imbarazzo essendo misero e ridicolo rispetto a quanto pattuito. A fronte del mio reclamo al servizio clienti mi è stato offerto un buono sconto del 20% su un prossimo acquisto, che trovo assolutamente non risarcitorio rispetto al disagio subito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Interflora In data 2/11/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online una composizione di fiori pagando contestualmente l’importo di € 139 oltre a euro 14,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/11/2025, direttamente alla cerimonia funebre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato tramite portale interflora ordine n. 1102058796 in data 2 Ottobre con consegna al 7 Ottobre. Il destinatario , nonostante il sito riporti che il bouquet sia stato consegnato, non ha mai ricevuto i fiori. Ho contattato il servizio clienti più volte. Tutte le volte mi rispondevano che stavano verificando . Oggi è il 30 Ottobre e non ho ricevuto nessuna risposta soddisfacente o rimborso. Grazie Cordiali Saluti

Ho effettuato un ordine di fiori per il compleanno di mia madre, con la promessa di una consegna puntuale nel pomeriggio. Il giorno della consegna, il pacco non è arrivato. Contatti e Spiegazioni Incongruenti: Ho tentato immediatamente di contattare l'assistenza clienti tramite ogni canale disponibile (email, WhatsApp e telefono), ma l'azienda è risultata irraggiungibile. Solo due giorni dopo sono riuscita finalmente a ottenere una risposta. La giustificazione fornita è stata inaccettabile: "Ci appoggiamo a un fiorista che il Venerdì non risponde mai." La Nuova "Soluzione" e il Rimpallo di Tempi: Mi è stata proposta una nuova consegna tramite un "fiorista Esterno", eliminando però la possibilità di scegliere la fascia oraria. Le tempistiche si sono fatte subito incerte e dilatate: Prima Proposta: Range di 24-48 ore, senza tracking. Richiamo: Il tempo stimato è stato corretto in 48-72 ore. Dopo 72 ore: Mi è stato chiesto di richiamare il giorno dopo perché l'operatore non aveva accesso ai dati dell'ordine. Epilogo: Dopo l'ultima chiamata, non hanno saputo fornire una spiegazione concreta per la mancata consegna. L'intera esperienza è stata una perdita di tempo colossale e frustrante. Ho il forte sospetto che il mazzo di fiori non sia mai stato preparato o spedito. Un servizio inaffidabile e totalmente da sconsigliare.