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Mancata consegna merce - Riferimento Ordine UKHOTRGRD - effettuato il 30/08/2024

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. S.

A: PSK MEGA STORE

04/09/2024

Spett. PSK MEGA STORE In data 30/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Lenovo ThinkPad T16 AMD Ryzen™ 7 PRO 7840U Computer portatile 40,6 cm (16") WUXGA 16 GB LPDDR5x-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E Riferimento: MAG-197528308265 + annessa garanzia accessoria, pagando contestualmente l’importo di 1.056,28€ oltre a 9€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/09/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce; tantomeno esiste un tracking di spedizione, stante il fatto che mi avete appena indicato che l'ordine è ancora in fase di elaborazione. Pertanto, presumo che il prodotto non sia materialmente pronto per essermi spedito, e forse nemmeno ne avete in magazzino. Tale ritardo della consegna della merce, se protratto ancora per molti giorni, mi causa grave danno poiché il prodotto mi è fondamentale per lo studio e per il lavoro. Al fine di evitare eventuali richieste di danni da parte del sottoscritto a causa dei vs. ritardi, Vi invito a farmi pervenire il suddetto prodotto entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente, ovvero, nel caso non lo abbiate più disponibile, ad annullare l'ordine ed a restituirmi immediatamente per intero le somme già versate dal sottoscritto, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Paypal). In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/ Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

PSK MEGA STORE

A: M. S.

04/09/2024

Salve,l'ordine è stato eseguito venerdì 30/08 la consegna è prevista i 3-4gg lavorativi quindi siamo nei tempi, appena il prodotto viene spedito forniamo il trakcing per tracciare il pacco ​Cordiali Saluti Il team del servizio clienti di PSK MEGA STOREOn Wednesday, September 4, 2024 at 10:30 AM, Reclami@altroconsumo.it wrote:Mancata consegna merce - Riferimento Ordine UKHOTRGRD - effettuato il 30/08/2024 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hai ricevuto un reclamo da MICHELE S Hai ricevuto un reclamo da MICHELE S MICHELE S vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.Cosa fare per rispondere direttamente al Vostro cliente?Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:@@REF_ID@d74537b65c7f55b00b@REF_ID@@Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti. Nota bene:Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. style=-ms-text-size-adjust:100%;-moz-hyphens…


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