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Mancata Consegna Merce

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. P.

A: LA REDOUTE

28/12/2022

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito La Redoute il 22/11/2022. Il pacco è stato spedito il 23/11/22 e risultava in transito con corriere SDA il 27/11/22. Sono passate settimane e il pacco risultava sempre in transito verso un non ben specificato Hub Nord. Nonostante 3 chiamate al corriere SDA non si capiva che fine avesse fatto questo pacco.Il 23/12/22 senza alcun preavviso il corriere mi chiama per consegnare il pacco perso ma non essendo in casa lo lascia senza chiedere ad un'attività sotto casa mia. Gli suggerisco di riprenderselo perchè non sarò in casa fino ad anno nuovo e adesso risulta in giacenza.Per svincolare il pacco e ritentare la consegna ho bisogno che il mittente lo sblocchi tramite il numero di deposito giacenza, perchè passati oltre tre giorni (anche se festivi).Desidererei una tempestiva risposta che il servizio clienti non mi ha dato la scorsa volta in cui li ho contattati e la risoluzione della situazioe o tramite consegna o con un rimborso.

Messaggi (1)

LA REDOUTE

A: C. P.

29/12/2022

Gentile Cliente,grazie per la Sua mail.A seguito verifiche relativamente alla spedizione del Suo ordine223263950991, a seguito verifiche Le comunichiamo che la spedizione287433I148796 risulta in rientro al nostro magazzino.Il rimborso sarà effettuato successivamente alla lavorazione del reso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La rispedizione del collo è esclusa dalle nostre procedure.Ci scusiamo per l'inconveniente e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordiali salutiBarbaraServizio Clienti La RedouteRECLAMA FACILE: Mancata Consegna Merce - (CPTIT01684738-42)Les informations contenues dans ce message ainsi que dans les pièces jointes sont strictement confidentielles et réservées à l'usage exclusif de ses destinataires. Si vous prenez connaissance de ce message sans en etre le (la) destinataire, vous etes prié(e) d'en aviser immédiatement l'émetteur et de le détruire sous toutes ses formes. Toute diffusion ou publication, totale ou partielle, est interdite sauf autorisation expresse de l'émetteur. Les meilleurs efforts sont faits pour maintenir cette transmission exempte de tout virus mais l'intégrité de ce message n'est pas assurée sur Internet il a pu etre altéré ou falsifié. Les points de vue ou avis émanent de son auteur et ne représentent pas nécessairement ceux de la Société. Son contenu ne peut engager la responsabilité de La Redoute Suisse. This message and any attachments are strictly confidential and intended solely for the addressees. If you have received this message in error please delete it and notify the sender immediately. Any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval of the sender. Best efforts are made in order to keep this message free of virus, but integrity of this message is not guaranteed through the Internet it could have been altered or falsified. The views or opinions presented here are solely of the author and do not necessarily represent those of the Enterprise. Its content cannot bind La Redoute Suisse.


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