Mancata consegna merce

Spett. Gommadiretto.it In data 29/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 4 cerchi itWheels KIRA nero 8.0 x 19.0 pagando contestualmente l’importo di 639.88 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/10/2026. Ordine RD 57684645, fattura numero IT02847069 Numero cliente 24029134 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto 1 solo cerchio e non ho ancora ricevuto la parte restante della merce. I codici di tracking inviati non corrispondono a nessuna spedizione e la tracciatura ritorna messaggio di errore. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Re: Mancata consegna merce Buongiorno, La ringraziamo per il reclamo inviato tramite il portale Reclama Facile di Altroconsumo in merito all'ordine RD 57684645 (set di 4 cerchi itWheels KIRA nero 8.0 x 19.0, ordinato il 29/09/2026) e Le forniamo il presente riscontro sin d'ora, ampiamente entro il termine di 15 giorni da Lei indicato. Ci scusiamo sinceramente per i disagi finora riscontrati: comprendiamo che ricevere un solo cerchio su quattro e non poter tracciare correttamente la spedizione sia fonte di legittima frustrazione, così come il mancato rispetto della data di consegna comunicata (07/10/2026). Desideriamo rassicurarLa sul fatto che il suo caso è stato preso in carico con la massima priorità: è stato aperto un caso interno (rif. ABABLCGV, priorità alta) affinché il nostro servizio clienti verifichi con urgenza lo stato della spedizione dei tre cerchi ancora dovuti, la reale posizione della merce e la correttezza dei codici di tracking comunicati. Al termine della verifica sarà ricontattato direttamente con informazioni di tracciamento corrette e un aggiornamento concreto sulla consegna della merce mancante. Prendiamo altresì atto della Sua richiesta di consegna entro 30 giorni dalla data dell'ordine e della Sua riserva espressa ai sensi dell'art. 1219 c.c.: il reclamo è stato formalmente registrato e inoltrato ai responsabili competenti, che ne valuteranno ogni aspetto al fine di giungere nel più breve tempo possibile a una soluzione soddisfacente. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento: può rispondere direttamente a questa email oppure contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo gommadiretto@delti.com o al numero verde 00800 33 58 42 66 (dal lunedì al venerdì, dalle 7 alle 22). Cordiali saluti, Leonardo Questo messaggio è stato creato con l’assistenza dell’intelligenza artificiale per migliorare la velocità e la coerenza delle risposte. Potrebbe essere stato revisionato o modificato da un membro del nostro team. Questo messaggio è stato tradotto utilizzando strumenti di traduzione automatica per garantire la rapidità e l'accuratezza delle nostre risposte. On Mon, Oct 12, 2026 at 17:45, reclami@altroconsumo.it wrote: