Mancata consegna negli orari concordati

Buongiorno,Hanno soppresso il treno per roma, abbiamo avvisato HERTZ che non potevamo ritirare la macchina per questo motivo, ci assicurano che non c è problema a ritirarla il giorno seguente, ma non potevamo avere il rimborso perché RENTAL CAR lo gestisce così. A noi va bene arriviamo ma NON HANNO LA MACCHINA DISPONIBILE.Siamo obbligati ad aspettare e pagare di più perché la macchina economica da noi prenotata non è più disponibile. Altrimenti avremmo perso completamente i soldi