mancata consegna nei tempi previsti

Buongiorno in data 12/02/23 ho ordinato una portafinestra, tempistica 30gg, in data 12/03/23 effettuo il saldo perchè la porta finestra mi comunicano essrere arrivata in deposito, da allora dopo diverse mail per avere l'appuntamento per il ritiro, in data 18/03/23 ricevo una nota di accredito del valore della porta finestra, non capendo a cosa si riferisse in data 27/03/23 scopro che durante la movimentazione la porta finestra si è rotta ed è stata richiesta al fornitore una nuova finestra tempo di consegna stimata al 18/05/23 quindi ben oltre i 30gg, ad oggi non so ancora nulla, non desidero buoni ecc, ma o la porta finestra in tempi brevi o i soldi.