In data 25 settembre ho effettuato l'ordine numero 202509283935137068 contenente 13 articoli per un totale di €94,58 presso Zara Home.
Il 30 settembre ho ricevuto conferma dell'ordine e un numero di tracking al quale non sono riuscita ad accedere.
Il 31 ottobre ho mandato una mail in cui informavo Zara Home che, dopo più di un mese, l'ordine non era ancora arrivato.
Il 6 novembre mi hanno risposto chiedendomi di rivolgermi direttamente al venditore, cosa mi ha sorpreso perché io pensavo che mi stessi già rivolgendo al venditore.
Il 9 novembre ho mandato un'altra email in cui informavo Zara Home del fatto che il pacco non fosse ancora arrivato
L'11 novembre ho ricevuto un'altra email in cui mi comunicavano che avrebbero inoltrato le informazioni ricevute al relativo dipartimento.
Non avendo più avuto alcuna risposta, alcuni giorni fa ho cercato nuovamente di aprire il tracking e, con mia grande sorpresa, ho scoperto che il pacco risultava consegnato in data 25 ottobre.
Chiedo evidenza della consegna del pacco, ribadendo che non è stato mai recapitato alla sottoscritta.
