Spett. Zalando
In data 02/0/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online New Balance 204L sneakers basse - mushromm pagando contestualmente l’importo di 97,99 euro.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 04/09/2026. risulta consegnato venerdì 4 settembre con corriere Amazon. Ma non l'ho ricevuto. Vi ho chiamato numerose volte e aperto una contestazione. Ho inviato anche il modulo legale in cui confermo di non aver ricevuto la merce come da vs richiesta. Allego la dichiarazione e scambio email.
Non mi avete accordato il rimborso dicendo che il corriere dice di aver consegnato al domicilio selezionato ma non sussiste una prova di consegna. Aiutatemi ad ottenere il rimborso. ero a casa al momento in cui l'ordine risulta consegnato ma nessun corriere ha citofonato.
Vi invito ad emettere rimborso entro 10 gg dalla data. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
dichiarazione legale di smarrimento del pacco
