Mancata consegna ordine 14860852

Buongiorno ho effettuato l’ordine in oggetto per euro 186, in data 12/10 senza aver ancora ricevuto la merce. Ho effettuato innumerevoli solleciti sia telefonicamente che via mail e mi avete sempre risposto che siete in attesa di comunicazione dal corriere. Dopo ogni telefonata mi assicurate una risposta in giornata che regolarmente non avviene. Per l’ultima mail non ho ricevuto neanche risposta. Vorrei avere una data certa di consegna oppure la restituzione dell’importo versato. Saluti Laura D’Ercole