Spett. Douglas Italia S.p.A.
In data 20/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di profumeria e cura della pelle (Ordine numero DGLIT0014295936) pagando contestualmente l’importo totale di 132,81 € tramite carta bancaria, con spese di spedizione gratuite come da Vostra politica aziendale.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi brevi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti sia a Voi che al corriere BRT (Spedizione numero 08456103583382 - Ticket di reclamo BRT 33175424), non ho ancora ricevuto la merce.
Il pacco risulta bloccato per ripetuta negligenza del trasportista presso la filiale di Forlì, nonostante io lavori alla reception del luogo di destinazione (Hotel Granduca, Via Centro 3, 47018 Santa Sofia) e la struttura sia sempre aperta e presidiata.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli éffetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati: Fattura ufficiale d'acquisto Douglas (Data 20/08/2026)
Ricevuta di pagamento (Importo 132,81 €)
Schermate delle ricevute dei reclami ufficiali a BRT (24 e 28 agosto)
