Mancata consegna ordine e assenza di informazioni dall'assistenza

Buongiorno, in data 09/06/2026 ho effettuato l'ordine di un dondolo dal sito che sarebbe dovuto arrivare entro il 07/07/2026. È passato un mese e non è ancora arrivato nulla, ho provato a contattare sia il venditore sia l'azienda su cui ho acquistato (pagando subito) ma dal primo le risposte sono state alquanto evasive mentre dal secondo non c'è stata alcuna risposta. Ho provato nuovamente a contattare entrambi, sperando che mi rispondano dicendomi dove è il mio ordine. Direi che il servizio assistenza post vendita è veramente pessimo.